Телефонная связь

Морской Экспресс предоставляет услуги местной телефонной связи с предоставлением городского телефонного номера. В области предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи мы являемся партнерами крупнейших операторов дальней связи, что гарантирует предоставление наивысшего качества мг/мн связи по самым выгодным для Вас тарифам. Резервирование каналов междугородной и международной связи позволяет нам осуществлять предоставление бесперебойной телефонии для Вашего офиса.

Подключаясь к телефонной связи Морского Экспресса Вы получаете:

любое необходимое Вам количество телефонных линий и номеров, с возможностью в кратчайший срок увеличить или уменьшить их количество;

выгодные, подобранные под Ваши потребности тарифы на местную, междугородную и международную связь;

детализированные отчеты о звонках;

дополнительные услуги (переадресация, голосовая почта, подбор номера, конференцсвязь, запись звонков и др.);

внутреннюю телефонную сеть Вашей организации, соединение внутри сети производится по короткому номеру;

телефонизацию офиса «под ключ» и подключение на любом уровне — от абонентской линии до учрежденческой АТС;

оперативное подключение;

техническую поддержку.

Условия оказания услуг междугородной и международной телефонной связи ПАО «МегаФон»
Договор оферты с ПАО «Вымпел-Коммуникации»
Зоны терминации международного телефонного трафика

ТЕЛЕФОННЫЕ СЕТИ

Мы предлагаем комплекс услуг по телефонизации и организации связи предприятия или отдельного офисного помещения.

Основой сети Морского Экспресса являются цифровые системы коммутации фирмы Siemens, соединенные волоконно-оптическими каналами. Высокая надежность оборудования и отлаженный механизм технической эксплуатации сети Морского Экспресса позволяют удовлетворить самые высокие требования клиентов при организации связи.

Комплекс услуг может включать в себя проведение проектных работ, строительство внутренней слаботочной сети, прокладку абонентских линий, подключаемых к сети Морского Экспресса с выделением необходимой номерной емкости, установку и настройку коммутационного и линейного оборудования (АТС и другое). При необходимости, организуется доступ в сеть Интернет и предоставляются другие услуги, осуществляется поставка оборудования для организации требуемых услуг связи

Каждая из услуг может поставляться отдельно, независимо от другой.

Отличительной чертой комплексных работ является их полная индивидуальность — каждый конкретный проект выполняется по индивидуальному плану, с учетом пожеланий Клиента.

Клиентам предлагается послемонтажный сервис на обслуживание сети.

ЦИФРОВОЙ ПОТОК Е1

Подключение услуг телефонной связи по потоку Е1 обеспечивает наивысшее качество передачи голоса и позволяет решать многие задачи современного офиса. Поток Е1 позволяет подключить неограниченное количество городских телефонных номеров и вести одновременно 30 телефонных разговоров. Подключение к сети Морского Экспресса производится по выделенным цифровым каналам G.703 с использованием сигнализации ISDN.

МНОГОКАНАЛЬНЫЙ НОМЕР

Если Вам необходимо, чтобы Ваши клиенты всегда имели возможность дозвониться до Вашего офиса, целесообразно подключить многоканальный номер. Количество заказанных Вами телефонных линий – это количество возможных одновременных соединений Вашего офиса с телефонной сетью общего пользования. Исходя из Ваших потребностей и задач Морской Экспресс готов предоставить любое необходимое Вам количество линий.

УСЛУГА 8-800

«Бесплатный вызов», это услуга, которая заключается в том, что абоненту выдается виртуальный номер с кодом 8-800, он не привязан к какому-то конкретному адресу, ему не нужна физическая установка, и имеется возможность переадресовать звонок на любой номер.
Когда Вы приобретаете виртуальный номер 8-800, у Ваших клиентов и партнеров появляется возможность сделать Вам бесплатный звонок и получить от Ваших сотрудников любую оперативную информацию, к примеру, о новостях и рекламных акциях Вашей компании.
Этот бесплатный звонок может быть сделан с любого мобильного и городского номера, из любого региона. Услуга «Бесплатный вызов 8-800» позволит Вам создать «горячие линии», колл центры и службы поддержки клиентов, автоматические справочные линии, службы бронирования, службы заказа билетов, помочь в проведении маркетинговых и рекламных акций.

Преимущества услуги 8-800 от Морского Экспресса:

Не требуется смена номера телефона при переездах офиса и организации временных маркетинговых и рекламных акций;

Ваши сотрудники, работающие удаленно, находящиеся в командировках, агенты, временные сотрудники всегда обеспечены бесплатной связью с вашим головным офисом;

У Вас всегда будет возможность статистического анализа всех поступивших звонков, что позволяет определять регион, город или район, где имеется наибольший спрос на услуги и товары Вашей компании;

Появляется возможность распределения входящих звонков по дням недели, часам, в зависимости от графика работы подразделений вашей компании, и ограничение входящих звонков по заданным Вами параметрам.

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС

Наиболее простое и бюджетное решение для телефонизации современного офиса — это использование виртуальной АТС. Не совершая затрат на покупку и обслуживание дорогостоящего оборудования, используя услугу виртуальной АТС от Морского Экспресса, Вы получите широкие возможности для управления Вашими звонками, а именно:

Контроль расходов (возможность запретить или ограничить отдельные виды связи, например, МГ/МН связь);

Бесплатная телефонная связь между сотрудниками компании, объединение всех Ваших офисов в одну сеть, с одним входящим номером и одной внутренней нумерацией;

Вести полную статистику звонков;

Вам не придется заботиться о техническом обслуживании, все техническое обслуживание осуществляется специалистами Морского Экспресса;

Контроль и запись всех телефонных переговоров;

Возможность отсекать спам звонки и блокировать звонки из «черного списка»;

Возможность настройки условной и безусловной переадресации;

Возможность создания голосового меню и виртуального факса;

Возможность интеграции телефонии с CRM.

ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА

Морской Экспресс предлагает своим абонентам услугу переадресации вызова. Это немаловажная функция для работы в офисной телефонной сети. Если номер, на который звонит Ваш клиент занят или абонент в это время отсутствует, то звонок может быть переведен на любой другой, указанный Вами номер.

Вы сможете принимать звонки, поступившие на рабочий номер, на свой мобильный или другой городской телефон.

Виды переадресации:

Безусловная – все поступающие на Ваш номер звонки перенаправляются на другой номер;
По занятости - Звонок перенаправляется на другой номер, если линия занята;
По отсутствии ответа –звонок перенаправляется на другой номер в случае отсутствия ответа (пользователь сам задает промежуток ожидания ответа);
Условная –после голосового приветствия автоответчик предлагает ввести в тональном режиме комбинацию цифр для соединения с нужным абонентом.

ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

Запись телефонных звонков — сервис для мониторинга разговоров и повышения качества обслуживания клиентов по телефону.

Заказав у Морского Экспресса эту услугу, Вы сможете осуществлять запись телефонных звонков в Вашей компании, прослушивать их и хранить эти записи 6 месяцев. Вы сможете через веб-интерфейс личного кабинета сортировать записи звонков по абоненту, номеру телефона, дате и типу звонка.

ТЕЛЕФОННЫЕ СТАНЦИИ

Морской Экспресс осуществляет продажу, подключение и полное техническое обслуживание телефонных станций для офиса АТС NEC, АТС Panasonic, АТС Siemens.

Техническое обслуживание АТС включает в себя:

Настройку телефонной станции;

Подключение телефонных аппаратов;

Полную техническую диагностику;

Замену комплектующих при неисправности.

Нашим покупателям АТС мы проводим монтаж станции бесплатно (при условии проведения монтажных работ в Санкт-Петербурге).

Монтаж автоматических телефонных станций включает в себя:

Сборку и установку по адресу заказчика;

Разделку кабеля на коммутационной панели;

Базовую настройку станции.

ВИРТУАЛЬНЫЙ ФАКС

Морской Экспресс предлагает услугу «виртуальный факс». Она обеспечит прием и отправку факсовых сообщений с Вашего компьютера, установка факсового аппарата не требуется.

WEB-интерфейс для отправки и получения факсов (виртуальный факс) размещается в личном кабинете.

Предлагаются интерфейсы администратора (отправка/получение, управление настройками e-mail факс-получателей) и пользователя (только отправка и получение).